各種サポート情報FAQ

Windows10の対応について

Focus Infinity,α-SGR及びβ-SGRシリーズについて、Windows10 環境において動作することを確認しましたので、Update後も同様にご使用いただけます。

既知の不具合:
Windows10へのUpdate後に、アプリ・ウィンドウが開かない症状を数件確認しています。
この症状が出ましたら、以下の処置をお願いいたします。

<対処方法>
アプリ終了後に、以下の設定ファイルを削除してください。
(必ずアプリケーション終了後に削除してください)
アプリ起動後は、インストール初期になりますので、必要な情報は事前に記録してください。

削除する設定ファイルは以下です。
●Focus Infinityの場合
C:\Users\ユーザー名\Documents\Focus_Infinity\Focus_Infinity.xml

●α-SGRシリーズの場合
C:\Users\ユーザー名\Documents\a-SGR\a-SGR2.xml
C:\Users\ユーザー名\Documents\a-SGR\a-SGR3.xml

●β-SGRシリーズの場合
C:\Users\ユーザー名\Documents\b-SGR\b-SGR.xml
C:\Users\ユーザー名\Documents\b-SGR\b-SGR_for_ASCOM.xml