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Mewlon-250CRS、Mewlon-300CRS、CCA-250 をお使いのお客様へ

2012年11月19日

日頃より、タカハシ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記該当機種の電動フォーカシングシステム「ActiveFocuser(アクティブ・フォーカサー)」の内部プログラムに誤作動を起こす不具合が見つかり、そのまま使い続けた場合、重篤な故障につながる可能性が有ることが判明しました。
つきましては、該当する製品をご使用のお客様のドライブユニットを無償で回収修理をさせていただきます。

<< 該当する製品 >>
・Mewlon-250CRS    製造番号 11001〜12015
・Mewlon-300CRS    製造番号 11001〜12008
 *上記番号の範囲内であっても、ハンドコントローラーの電池室内に
   Ver.シールが貼ってあれば、修理は既に適用済みですので本修理は不要です。
・CCA-250         製造番号 11001〜12007
 *上記番号の範囲内であっても、下記の制御装置リビジョンと異なれば、
   修理は既に適用済みですので本修理は不要です。
・制御装置リビジョン 1.13 (FocusInfinityより確認できます)


<< 問題となる現象 >>
FOCUSボタンの+と−が同時に押された状態で電源を入れると、誤って製造時に用いる特殊なモードに入ってしまい、可動範囲に制限が無い状態で駆動できてしまいます。 その結果、部品衝突を起こす可能性が発生し、最悪の場合はモーター破壊に至る恐れがあります。

<< 現在、お客様のActiveFocuserが特殊なモードに入っているか確認する方法 >>
1)+、−ボタンに絶対に触れないように注意しながら電源を入れます。
 電源を入れた直後に、
  モーターの動作音がする → 正常です。
  モーターの動作音がしない→ 正常ではない可能性があります。

2)約50秒経過後、Power Indicator の点滅リズムを見る
  危険な状態  0.5秒を1周期に、0.25秒ON 0.25秒OFF の点滅
  正常な状態  1秒を1周期に、0.5秒ON 0.5秒OFF の点滅

(注意)
  ・電池の場合、スリープモードに入り消灯している場合があります。
   その場合は+もしくは−ボタンを一回押してから確認してください。
  ・正常な場合も始めの数秒〜数十秒は0.5秒周期で点滅します。

上記の確認で、もし異常が確認された場合、ただちにご使用を中止していただき、至急、本件お問い合わせ窓口にご連絡をお願いします。

(重要)
故障に繋がり非常に危険ですので、点滅により正常が確認されているならば、誤作動の発生を試すような行為は絶対におこなわないようにお願いいたします。 現状の正常が確認された場合に限っては、次の注意事項を厳守いただければ 、一先ずは使用を続けることも可能ですが、内部プログラムの誤作動そのものが 起こらなくなっている訳では有りませんので、できるだけ早急に本件お問い合わせ 窓口にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

<< 対策前の状態でお使いいただく場合の注意事項 >>
 『ACアダプターの挿し込み操作時、或いは電池の装填時には 絶対にドライブユニットのボタンを押さない。』
を厳守していただければ、今回ご案内した不具合が発生することはありません。

※ 本不具合の修正と同時に、これまで使いにくいとご指摘を受けることが多かった 原点検出プロセスの一部を改良いたしました。


<< 無償修理のお申込み方法 >>
●Mewlon-250CRS、Mewlon-300CRS をお持ちのお客様
ActiveFocuser 修理依頼票 をダウンロードしていただき必要事項を記載して、ドライブユニット(ハンドコントローラー) と一緒に下記の送り先まで「送料着払い」にてお送りください。 到着後、内部プログラムを修正したバージョンに更新して返送いたします。

●CCA-250 をお持ちのお客様
お手数ではございますが、ドライブユニットの取り外し方法のご確認等ございますので、下記お問い合わせ窓口に、ご連絡をお願いいたします。

<< 本件に関するお問い合わせ先 >>
電動フォーカス修理係
Tel. 03-3966-9491 受付時間:9:00-17:00(月曜〜金曜))Fax. 03-3966-9524
e-mail: af-support@takahashijapan.com


<< 送り先 >>
〒369-1211 埼玉県大里郡寄居町赤浜795
(株) 高橋製作所 寄居工場 電動フォーカス修理係
Tel. 048-582-2111

お預かりしたドライブユニットのご返却は、地域により若干の差はございますが1週間程度を見込んでいます。なお、ご依頼の集中など状況によりましては多少お時間を頂くこともございますが、予めご了承をお願いいたします。


注意:
この復旧プログラムは、日本国内にのみ適用されます。
他のお客様は、製品を購入した代理店にお問い合わせください。
Note:
This recovery program,will be applied only in Japan.
The other customer,please contact the agency that purchased a product.